先分清五个入口：91n com吃瓜的官方邮箱各管一摊
我们常收到「发了没人回」的抱怨，回查后发现多是把版权通知发到了用户客服信箱。下面这张表把每个地址的职责写清楚，您按事由对号入座即可。
91n com吃瓜为什么要有分工，而不是一个信箱全收
早些年我们确实只有一个公共邮箱，结果广告询价和举报投诉混在一处，回复的人常常要来回追问才能判断该由谁接手。分工之后，首次回复的准确率明显上去了，读者也不必猜「这个事该找谁」。需要说明的是，以上回复时效是我们对一般来信的自我要求，遇到节假日或某类来信集中时可能顺延，具体以实际回信为准；我们不虚构任何处理量的具体数字，也不会承诺「几小时内解决」这类无法兑现的话。
91n com吃瓜一封信从投递到结案，会经过这四步
很多人好奇邮件发出之后发生了什么。把流程摊开讲，您就能知道在哪个环节催问最有效、也最不容易重复提交。
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投递与分流
信件到达对应邮箱后，会按事由归入广告、版权、反馈、客服、媒体五类。若您发错了入口，我们在分流阶段就会改派，不需要您重新写一遍。
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首次回复
一般来信在 24 小时内收到第一封回信，版权与媒体类集中在工作日 1 个工作日内。这封回信会说明由谁跟进、预计还需要您补充哪些信息。
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核验与协办
涉及页面异常的，我们按您提供的步骤复现；涉及版权的，核对权利材料与页面归属；涉及合作的，先判断方向是否契合再谈细节。此阶段可能需要您回复补充。
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反馈结果与结案
处理有结论后，我们会把结果和后续动作一并告知。若某项诉求超出我们的能力或职责范围，也会明确说明原因，而不是含糊拖过。
91n com吃瓜您填的邮箱去哪儿了：留言信息的用途与保存
联系页要填邮箱，读者自然会问「会不会被拿去发广告」。这里把使用边界写清楚，您再决定是否留下联系方式。
91n com吃瓜只用于回复本次问题
您在下方表单填写的称呼、邮箱与问题描述，仅用于本次问题的回复与跟进，不会用于营销推送，也不会出售、出租或与第三方共享用于商业目的。若我们判断需要其他渠道协作处理，会在征得您同意后再进行。
保存多久，怎么申请删除
问题结案后，往来记录会保留一段合理时间以便追溯同类问题，具体时长以我们公开的说明为准；我们没有在此杜撰一个精确到天的数字。您可以在任何时间来信 service@91ncomchigua.cn 申请删除与该次来信相关的个人信息，我们核验来信人身份后会安排删除。
91n com吃瓜一个诚实的边界
网络没有绝对的安全，我们只能承诺「按上述范围使用」。因此请勿在留言里填写密码、验证码、身份证号等与问题无关的敏感信息——这些内容本就不需要，我们也从不索取。
想和 91n com吃瓜 合作？先把资料备齐再开口
合作洽谈最耗时间的往往不是谈判，而是来回补材料。下面这套流程与清单，是我们这些年总结出来的省时做法。
91n com吃瓜从意向到对接的四步
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提交意向
广告类发 ads@91ncomchigua.cn，内容与授权类发 pr@91ncomchigua.cn，信中一句话说明合作类型与预期。
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方向初判
我们评估合作方向是否与站点定位契合、是否涉及未授权内容。方向不合适的会及时告知，避免您继续投入。
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资料对接
初判通过后进入资料与细节沟通，此时请按下方清单提交材料，越齐整推进越快。
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确认与执行
双方确认具体安排后按约执行。所有承诺以书面往来为准，口头约定不作为依据。
需要准备的资料清单
- 合作主体名称与对接人称呼、回信邮箱
- 合作类型与预期周期
- 内容或素材的权利归属说明
- 涉及授权的，写明使用范围与期限
- 媒体采访类，附选题方向与媒体名称
91n com吃瓜我们不接受的合作
- 要求发布未授权影视、稿件或其他资源的合作
- 涉及刷量、伪造数据或夸大宣传的方案
- 无法说明权利归属的内容合作
- 以合作名义索要用户个人信息的需求
91n com吃瓜直接留言：把问题写清楚，回信就快一半
如果您不确定该发哪个邮箱，用这张表单一并提交即可。描述得越具体，我们复现和判断的成本越低。
有人自称 91n com吃瓜 客服？先过这几道关
冒充客服是常见套路，判断方法其实不复杂——看渠道、看诉求、看是否越界。
官方联系你的方式只有两种
本页列出的五个本站域名邮箱（@91ncomchigua.cn），以及您主动通过本页在线留言发起的往来。除此之外，我们不会用其他方式私下联系您，也不会索要密码、验证码或要求您转账。
- 看邮箱域名：只认 @91ncomchigua.cn，其余域名、仿写字母、拼写相近的一律不认。
- 看诉求：官方不会索要密码、短信验证码、银行卡信息，也不会要求您先付款、先充值、先「解冻」。
- 看话术：「限时处理」「账号异常需立刻核验」「不处理就封号」这类制造紧迫感的话术，是常见的冒充手法。
- 自己去找，别跟着链接走：收到可疑来信，不要点其中的链接，回到本页核对邮箱并主动发信确认。
如果您已经把敏感信息发给了可疑对象，请立即修改相关密码并保留证据，同时来信 service@91ncomchigua.cn 说明情况，我们会协助判断。
合作与服务的三类方案，按需选择
不同诉求对应的服务深度不同，下面按常见场景做个区分，具体细节以实际沟通为准。
基础咨询
免费
- 使用问题与功能咨询
- 意见反馈与建议提交
- 24 小时内首次回复
版权与媒体对接
按需沟通
- 侵权通知与内容下架
- 采访与稿件授权
- 工作日 1 个工作日内回复
广告与推广合作
按方案报价
- 版位咨询与方案沟通
- 投放周期与素材审核
- 明确书面约定后执行
91n com吃瓜编辑部的几则笔记：关于渠道与核实
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为什么我们把版权通知单列一个邮箱
版权事务需要的材料与人手和普通客服不同，分线处理能让下架与授权都更可控。
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一封被退回的来信，教会我们怎么写分流规则
早期混用邮箱导致回复延误，这篇笔记记录了流程调整的起因。
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识别冒充客服的三个固定动作
看域名、看诉求、自己去找——把这三步变成习惯，大多数骗局一眼可破。
读者最常问的七个问题
这些问题在来信中出现频率最高，先看看能不能直接解决。
91n com吃瓜 客服到底怎么联系，有没有电话？
我们没有公开电话渠道，全部通过本页列出的本站域名邮箱与在线留言联系。使用问题发 service@91ncomchigua.cn 最快；不确定发哪里的，用下方表单提交即可。
发邮件之后多久能看到回复？
一般来信 24 小时内首次回复，版权与媒体类集中在工作日 1 个工作日内。节假日或来信集中时可能顺延，若超过这个区间仍未收到，可以再追一封，并保留原邮件主题便于我们查找。
想投诉某篇内容或某个页面，该找谁？
涉及版权或侵权的，发 legal@91ncomchigua.cn，写明具体页面与权利归属；面向使用体验的意见，发 advice@91ncomchigua.cn。两条线处理逻辑不同，分开提交会更高效。
商业合作应该联系哪个邮箱？
广告与推广发 ads@91ncomchigua.cn，采访、稿件与内容授权发 pr@91ncomchigua.cn。信件里附上主体名称、合作类型和周期，初判会快很多。
你们会通过私信或电话主动找我要验证码吗？
不会。官方只通过本页列出的本站域名邮箱与在线留言联系您，从不索要密码、验证码，也不会要求转账。凡是以此为由联系的，都可以视为冒充。
留言时留下的邮箱会被用来发推广吗？
不会。您填写的邮箱仅用于回复本次问题，结案后按公开说明保留一段合理时间，您可以随时来信申请删除。
你们的服务时间是怎样的？周末发信有人看吗？
主要服务时间为周一至周五 09:00–18:00。周末与节假日发来的信件会保留，在工作日按顺序处理，首次回复同样以 24 小时为自我要求。